Kundenservice und Zahlungsabwicklung sind zwei der sensibelsten Punkte im Ablauf des Online-Verkaufsprozesses. Schon kleinste Fehler wirken sich nachhaltig auf das Vertrauen der Kunden aus. Deshalb bieten wir Ihnen umfassende Unterstützung, zum Beispiel mit direktem Kundenservice, den wir für Sie übernehmen oder mit modernen Automatisierungstools, die Sie bei Ihrer täglichen Arbeit entlasten und Fehler vermeiden helfen.

• Kundensupport und Produktsupport spezifiziert auf die jeweiligen Vertriebskanäle
• Integration und Gewährleistung des Informationsflusses in das bestehende CRM-Umfeld
• Automatisierte, regelgebundene E-Mail-Mitteilungen
• Individuelle Antworten auf Kundenfragen vor und nach dem Verkauf
• Organisierte Feedback-Abgabe auf den Marktplätzen
• Bonitätsprüfung, Erinnerungs- und Mahnwesen, Inkasso
• Retourenmangement und Remarketing

Logistik und Fulfillment